Política de Privacidade

Última atualização: 09/07/2025

1. Introdução

A Amy ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços relacionados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Processamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outras leis de privacidade aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de Cadastro: Nome, endereço de e-mail e outras informações que você fornece ao se registrar.
• Conteúdo das Conversas: Mensagens e interações que você tem com a Amy para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nosso aplicativo, incluindo frequência de uso, padrões de interação e preferências.
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos e dados de rede para garantir a segurança e funcionalidade do serviço.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre como você interage com nosso site e aplicativo.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de saúde mental;
• Personalizar sua experiência com a Amy baseada em suas necessidades;
• Processar e responder às suas solicitações e dúvidas;
• Enviar comunicações importantes relacionadas ao serviço;
• Analisar tendências e comportamentos dos usuários para melhorar nossos algoritmos;
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos serviços (ex: hospedagem, análise de dados).
• Conformidade Legal: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e de nossos usuários.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar informações com terceiros quando você nos autorizar expressamente a fazê-lo.
• Emergências: Em situações de risco iminente à vida, podemos compartilhar informações com serviços de emergência.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de saber quais dados pessoais possuímos sobre você;
• Correção: Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: Direito de solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento;
• Portabilidade: Direito de receber seus dados em formato estruturado;
• Informação: Direito de saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados em certas situações.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia de ponta a ponta, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de conversas podem ser mantidos para melhorar nossos serviços, mas sempre de forma anonimizada quando possível.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, em conformidade com a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail.

12. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: